Синдром эмоционального выгорания — это состояние, когда человек ощущает себя истощенным морально, умственно и физически. В отличие от стресса, человек, столкнувшись с таким явлением, не понимает, что происходит, и не может найти причину своей обидчивости или раздражительности. И здесь важно заметить первые признаки выгорания, чтобы принять профилактические меры и не довести себя до нервного срыва или затяжной депрессии.
К СЭВ чаще всего приводят постоянные стрессы на работе, это особенно актуально для тех, кто каждый день имеет дело с человеческим фактором. Ежедневно сталкиваясь с негативом, чужим плохим настроением или неадекватным поведением, человек испытывает эмоциональный стресс, который со временем только усиливается. Это касается, например, работников служб спасения и медицины, учителей в школах и вузах, представителей торговли. Однако СЭВ может возникнуть и у домохозяйки, особенно если женщине кажется, что ее труд никто не ценит или что она не может самореализоваться. То же самое иногда испытывают люди, вынужденные ухаживать за тяжелобольными родственниками. Представители творческих профессий тоже подвержены эмоциональному выгоранию. Синдром выгорания часто встречается и у людей, имеющих определенные особенности характера: у максималистов, идеалистов или мечтателей, которые не всегда адекватно оценивают свои возможности.
Главные причины эмоционального выгорания — однообразные, повторяющиеся действия, напряженный ритм работы, недостаточное поощрение труда, как материальное, так и психологическое. Частая незаслуженная критика, неясная постановка задач и чувство недооцененности также вызывают недовольство, хроническую усталость и негативизм как средство защиты. Причины эмоционального выгорания могут быть связаны и с образом жизни.
